Tanggal Berlaku: 28 April 2026 Terakhir Diperbarui: 28 April 2026
Apotek Annisa menghormati privasi pengguna situs web [www.apotekannisa.com], aplikasi, layanan konsultasi, layanan pelanggan, serta layanan lain yang Kami sediakan dari waktu ke waktu (“Layanan”).
Kebijakan Privasi ini mengatur cara Kami memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, mengolah, menyimpan, memperbaiki, menampilkan, mengungkapkan, mentransfer, menghapus, memusnahkan, dan melindungi Data Pribadi Anda sehubungan dengan penggunaan Layanan Kami.
Dengan mengakses, mendaftar, melakukan transaksi, mengirimkan data, atau menggunakan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini, berikut perubahan-perubahannya dari waktu ke waktu, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:
Nama lengkap;
Alamat surat elektronik (email);
Nomor telepon atau nomor handphone;
Alamat tempat tinggal, alamat penagihan, dan alamat pengiriman;
Tanggal lahir, jenis kelamin, dan informasi profil akun;
Detail transaksi, pembayaran, pembelian, pengiriman, pengembalian, dan riwayat pesanan;
Data komunikasi, termasuk isi percakapan, email, chat, panggilan, ulasan, dan keluhan;
Data teknis, seperti alamat protokol internet (IP), jenis perangkat, sistem operasi, browser, lokasi umum, log aktivitas, dan data penggunaan situs;
Data dan informasi kesehatan, resep, keluhan, riwayat penggunaan obat, alergi, dokumen pendukung, serta informasi lain yang Anda berikan dalam kaitannya dengan konsultasi apoteker, tenaga medis, atau layanan kesehatan lainnya;
Data lain yang Anda berikan kepada Kami dari waktu ke waktu.
2. Cara Kami Memperoleh Data Pribadi
Kami dapat memperoleh Data Pribadi Anda:
Langsung dari Anda saat Anda mendaftar, melakukan pemesanan, mengisi formulir, menghubungi Kami, mengikuti promosi, atau menggunakan fitur konsultasi;
Secara otomatis melalui cookie, log sistem, pixel, analitik, dan teknologi sejenis saat Anda menggunakan Layanan;
Dari afiliasi, mitra usaha, penyedia pembayaran, penyedia logistik, penyedia teknologi, tenaga medis, atau pihak ketiga lain yang bekerja sama secara sah dengan Kami;
Dari sumber lain yang sah menurut hukum.
3. Pernyataan dan Jaminan Anda
Dengan memberikan Data Pribadi kepada Kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
Seluruh data, informasi, dan dokumen yang Anda berikan adalah benar, akurat, lengkap, terkini, dan tidak menyesatkan;
Anda berwenang untuk memberikan Data Pribadi tersebut kepada Kami;
Apabila Anda memberikan Data Pribadi milik pihak lain (seperti anggota keluarga atau pasien), Anda telah memperoleh persetujuan atau memiliki dasar yang sah;
Anda bertanggung jawab atas setiap kerugian atau tuntutan yang timbul akibat ketidakbenaran data yang Anda berikan.
4. Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan:
Mengelola akun pengguna dan verifikasi identitas;
Memproses pesanan obat, pembayaran, pengiriman, dan layanan purna jual;
Menyediakan layanan konsultasi dengan apoteker atau tenaga medis;
Pencegahan penipuan, audit internal, dan pengamanan sistem;
Menghubungi Anda terkait transaksi, keamanan, pemasaran, dan edukasi kesehatan;
Analisis data untuk meningkatkan kualitas Layanan dan pengalaman pelanggan;
Mematuhi kewajiban hukum dan perintah otoritas yang berwenang;
Melindungi hak, aset, dan reputasi Apotek Annisa.
5. Dasar Pemrosesan Data Pribadi
Kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan: (i) persetujuan Anda; (ii) pelaksanaan perjanjian/transaksi; (iii) pemenuhan kewajiban hukum; (iv) pelindungan kepentingan vital Anda; dan/atau (v) kepentingan sah Kami dengan tetap memperhatikan hak-hak Anda.
6. Komunikasi dan Pemasaran
Kami dapat mengirimkan informasi promosi, penawaran khusus, atau edukasi kesehatan sesuai dengan preferensi Anda. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui fitur yang tersedia, kecuali untuk komunikasi bersifat transaksional dan keamanan.
7. Pembagian dan Pengungkapan Data Pribadi
Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada:
Penyedia pembayaran, bank, dan jasa logistik/pengiriman;
Penyedia teknologi dan infrastruktur IT;
Apoteker, dokter, atau tenaga kesehatan yang terlibat dalam layanan Anda;
Instansi pemerintah atau penegak hukum jika diwajibkan oleh peraturan;
Pihak lain dalam rangka transaksi korporasi atau restrukturisasi bisnis.
8. Konsultasi Apoteker dan Layanan Kesehatan
Anda memahami bahwa data kesehatan bersifat sensitif dan dibagikan secara terbatas hanya untuk keperluan medis/layanan.
Layanan konsultasi jarak jauh memiliki keterbatasan dan tidak menggantikan pemeriksaan fisik langsung.
Dalam keadaan darurat medis, segera hubungi fasilitas kesehatan terdekat.
9. Keamanan dan Penyimpanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar. Namun, Anda memahami bahwa transmisi data melalui internet tidak pernah 100% aman. Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk tujuan layanan, kepatuhan hukum, atau penyelesaian sengketa.
10. Hak Anda
Sesuai hukum yang berlaku (UU Pelindungan Data Pribadi), Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, memperbarui, menarik persetujuan, atau meminta penghapusan data Anda, dengan tunduk pada ketentuan dan pengecualian hukum yang berlaku.
11. Perubahan Kebijakan
Apotek Annisa dapat mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs web atau kanal resmi Kami dan mulai berlaku sejak tanggal diterbitkan.
12. Hubungi Kami
Apabila anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait privasi data, silakan hubungi:
Alamat Outlet Apotek Annisa: Dusun Sopa Ujung (Penanjakan), Desa Sopa, Kecamatan Kindang, Kabupaten Bulukumba
Email: Halo@apotekannisa.com
WhatsApp/Layanan Pelanggan: 081918160511